Dall’analogico al digitale: dal VoIP al centralino in Cloud
Il mondo del lavoro sta evolvendo rapidamente, spostandosi sempre più verso modelli di lavoro agile, flessibile e mobile, al di fuori dei tradizionali uffici fisici. Questa trasformazione ha reso necessario l’adozione di strumenti di comunicazione efficienti e scalabili, capaci di combinare i vantaggi delle reti fisse e mobili. È così stato necessario passare dall’analogico al digitale. Uno strumento che si è molto affermato è il Voice over Internet Protocol (VoIP), una tecnologia che permette di effettuare chiamate attraverso la connessione Internet, sostituendo le vecchie linee analogiche.
Vantaggi del VoIP
Il passaggio al VoIP può rappresentare una svolta per le aziende, consentendo una gestione più rapida ed efficace grazie alla sua scalabilità immediata. Tuttavia, per sfruttare appieno il potenziale di questa tecnologia, è necessario disporre di una rete sicura e stabile. Integrando perfettamente il VoIP all’interno dell’infrastruttura aziendale, è possibile creare una piattaforma tecnologica che favorisce processi organizzativi e produttivi flessibili ed efficienti.
Centralino in Cloud: una soluzione per il futuro
Un passo avanti nella comunicazione digitale è l’adozione di un Centralino Virtuale Cloud, noto anche come Virtual PBX (Private Branch Exchange). Questa soluzione affidabile permette a professionisti e aziende di utilizzare il protocollo Internet o VoIP per gestire le chiamate telefoniche in modo efficiente, aumentando la produttività e risparmiando tempo e risorse. Il periodo emergenziale che abbiamo attraversato hanno accelerato il passaggio dai centralini tradizionali a quelli in cloud, grazie alla loro flessibilità che ha facilitato la gestione dello smart working.
Funzionalità del Centralino in Cloud
Oltre alle funzionalità base come lo smistamento delle chiamate e i servizi di segreteria telefonica, un centralino in cloud offre molteplici funzioni avanzate e qualitativamente superiori rispetto ai tradizionali sistemi analogici. Tra queste:
- risponditore automatico con deviazione chiamate preimpostato o immediato
- funzioni di organizzazione delle code e gestione dello stato di disponibilità
- archiviazione storico chiamate
- black list e white list, rubrica personale e condivisa
- videoconferenze e videochiamate
- integrazione con i database aziendali
- gestione del sistema di live chat e messaggistica social, invio documenti e creazione di gruppi
- controllo di WhatsApp business
- accesso immediato tramite app dedicata, software o pagina web riservata
I Vantaggi del Centralino in Cloud
Grazie a un centralino in cloud, le funzionalità di un telefono diventano equiparabili a quelle di un computer, permettendo di effettuare e ricevere chiamate, sia con telefoni IP o VoIP, con un impatto positivo sulla gestione delle risorse aziendali.
L’uso di questa tecnologia permette anche di ridurre i costi di installazione, manutenzione e assistenza del servizio di telefonia aziendale, ottenendo un risparmio significativo di consumi e di spazio. Il supporto tecnico può essere fornito rapidamente e gratuitamente per tutte le richieste di routine, poiché il canone mensile include l’assistenza da remoto, eliminando la necessità di una presenza fisica in azienda.
Per le aziende con più sedi o per i lavoratori da remoto, il centralino in cloud è fondamentale. Consente di gestire con semplicità tutte le chiamate con il mondo esterno e le comunicazioni tra i collaboratori, anche se dislocati in sedi diverse.
Centralino Tradizionale vs Centralino in Cloud
Il confronto tra un centralino tradizionale on premises e un centralino virtuale (Cloud-PBX) evidenzia chiaramente i vantaggi del secondo:
- richiede minori investimenti iniziali
- il provider si fa carico della manutenzione e dell’aggiornamento dell’infrastruttura server e del software
- la continuità operativa (Business Continuity) è assicurata dal provider attraverso una piattaforma sicura e costantemente monitorata
- la sicurezza è garantita da una Virtual Private Network (VPN)
- la configurazione del centralino virtuale può essere realizzata dal provider o dal manutentore in base alle esigenze del cliente
- è possibile aggiungere o eliminare le numerazioni con estrema facilità, anche senza installare apparecchiature di rete fisse
Il parere degli esperti
In
conclusione, l’abbinamento del VoIP con un centralino di nuova generazione
offre funzioni inedite con vantaggi significativi in termini di efficienza,
risparmio di tempo e costi. Tutto ciò che serve è una connessione internet
affidabile. Il futuro della comunicazione aziendale è nel cloud e, con la
giusta infrastruttura, ogni azienda può trarne velocemente beneficio.
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